為深入了解公司“為民服務創先爭優”活動落實情況，將“為民服務”的暖意送到客戶心中，12月2日，公司董事長、黨委書記、公司創先爭優領導小組組長徐平和公司副總經理童東城一行深入東風品牌專營店對銷售窗口“為民服務創先爭優”工作進行調研。
　　公司總經理助理蔡瑋陪同調研東風本田武漢安奇店。公司黨委工作部部長陳鄖參加調研。
　　徐平、童東城一行先后調研了東風鴻泰東風雪鐵龍樣板店、東風本田武漢安奇店、東風日產三環勁通店、東風商用車升官渡店、東風輕型商用車升官渡店。調研過程中，徐平仔細觀看了各專營店“黨員公開承諾”、“三先三最”目視板，翻閱了“為民服務創先爭優”年歷，并詳細了解了各專營店“為民服務創先爭優”精神貫徹情況、“三先三最”推進具體舉措、為民服務的創新之舉及專營店銷售狀況等方面的信息。在東風鴻泰東風雪鐵龍樣板店、東風本田武漢安奇店，徐平對“預約式售后服務”、“提供代步車”、“手機信息拍賣二手車”、“上門試駕”等新型服務方式表示肯定，并要求專營店持續創新活動內容，切實踐行“三先三最”，不斷提高為民服務水平，將“為民服務創先爭優”活動落到實處。
　　徐平說，東風公司“為民服務創先爭優”活動以“三先三最”為主題，并在營銷部門、經銷單位、東風客戶三個層面以不同活動要求展開。公司各單位要加強對“為民服務創先爭優”活動的認識和重視，加強對活動實施的具體指導和督促，保證規定動作不走樣；要在做好規定動作的基礎上結合實際，創新活動內容，形成東風服務特色；各單位領導要深入基層，加強對“為民服務創先爭優”工作的調研，及時對活動開展情況進行點評和整改；各板塊要加強內部經驗的交流借鑒，總結推廣“為民服務創先爭優”先進經驗，真正將東風“為民服務”的暖意送到人民群眾心中。
　　針對銷售窗口“為民服務創先爭優”工作，徐平指出，專營店是東風品牌市場營銷的“一線”，也是東風品牌走向客戶的重要窗口，這就要求各專營店要意識到讓客戶滿意是為企業創造價值的基礎，不斷提高服務意識，使人民群眾感到服務更貼心、更熱心；要主動提高服務人員的技能和素質，切實增強為民服務的本領；要結合自身實際積極創新為民服務的途徑和內容，用差異化服務形成自身的特色和優勢。
　　據介紹，東風公司“為民服務創先爭優”活動主題是踐行“三先三最”，活動重點是營銷窗口單位和服務單位，具體包括：營銷部門的黨員要做到“市場需求最先滿足，客戶價值最先保證，服務品質最先提升”、經銷單位要力爭做到“客戶需求最先想到，客戶訴求最先回應，客戶服務最先落實”、要倡導東風客戶做到“低碳安全最先做到，文明駕駛最先踐行，誠信公民最先展現”，服務單位要做到“群眾意見最先聽到，群眾困難最先幫到，群眾滿意最先達到”。